服务流程：

公司主要经营业务有：市内搬家，专业搬钢琴，企业搬迁，快运服务，货物运输服务，省内外长短途快运服务，起重，家具、空调拆装服务。公司现在有各种车型的车辆：轻型载重车辆，重型载重车辆，厢式货车、敞蓬货车等。 

经营范围： ◇居民搬场、小件运输；

　　　　　 ◇工业机器设备搬场、货物配送运输；

　　　　　 ◇商务楼、企事业单位搬场。

配套服务： ◇拆装家具－备小五金;

　　　　      ◇空调移机－保修一年;

　　　　      ◇搬场前服务－出售纸箱、免费提供周转箱;

　　　　　 ◇搬场后服务－清理场地、处理**；

　　　　　 ◇装修过渡房－家具道具物品放仓库寄存;

　　　　　 ◇贵宾搬场－搬前带料打包，搬后摆放、拆包及清场;

　　　　　 ◇搬场单派工人－室内搬移、疑难搬移、装车或卸车

服务流程：

一．电话咨询：专人接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供箱，及是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。

二．电话报价：经电话咨询后，若需搬迁家俱不多，则属于小型搬家z约1~2车，可利用电话报价。签定口头协议。

三．免M上门估价：若为公司、厂矿、大型机关团体，需搬迁的家俱物品数量较多，则属于大型搬家，我公司则备有业务员，免M上门估价，并提供搬迁建议、解说及注意事项.

四．签定搬迁合同：现场评估后可马上签定搬迁合同。

五．提供纸箱(除免费赠送外按成本价提供) 搬家前，如客户需要提供箱、胶带等包b材料，均按成本价提供。

六．准时派车：按家俱物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所指定的吉日吉时，人车准时到达。

七．定位服务：按客户家俱物品分类，顺序上车；抵达新居后，再按客户指定位置，定位码放。

八．满意才付费：搬迁完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户满意才付费。

九．损坏理赔：搬迁过程中，如有不慎而导致家俱或任何物品损坏，我公司有专人负责接洽理赔事宜

服务标准

行业规范服务标准：

（一）五好服务标准             （二）三不准

1 ．安全准点服务好；         1 ．不准收受烟酒小费；

2 ．尊客爱货态度好；         2 ．不准接受吃喝招待；

3 ．轻装轻卸搬运好；         3 ．不准损坏遗漏物品；

4 ．特需要求完成好；

5 ．合理收费信誉好

质量放心，服务称心，搬运省心。搬家收费标准，按运距层次，易难程度计价。

为方便客户实行电话**服务等，有业务员上门洽谈出租纸箱，周转箱，贵重物品整理打包。

1） "诚信服务"。

◎ 诚信对于股东，就是为广大股东利益着想，为股东获取较大价值，实现较大**。 

◎ 诚信对于客户，就是以客户为中心，树立顾客至上的服务理念，不承诺做不到的事。 

◎ 诚信对于员工，诚实有信、正直坦率是员工的重要品质。管理人员优先应该是有品质的人。诚信也包含了员工对 企业的责任和忠诚。

2）"尊重个性"。

◎ 尊重员工的权利、个性，帮助员工树立自信； 

◎ 尊重顾客的权利和尊严；

3）"认真专业"。

◎ 认真，就是员工要有高度责任感和积极主动性，为满足顾客需求而全力投入。 

◎ 专业，就是员工要具备职业化素养，通过学习、培训和开发提升专业知识、专业水平，为顾客提供专业化服务，塑造专业化企业形象。职业化优先是一种态度，其次还是一种态度